Política de envio
Informativa sulle spedizioni
Dal nostro laboratorio, direttamente a casa tua.
Prepariamo ogni ordine con attenzione nel nostro laboratorio di Piediripa di Macerata. In questa pagina trovi costi, tempi indicativi, modalità di consegna e tutto ciò che può esserti utile dopo l’acquisto.
Preparazione dell’ordine
Nei limiti del possibile, cerchiamo di preparare e affidare al corriere nello stesso giorno lavorativo gli ordini ricevuti entro le 12:30. Nei periodi con un volume elevato di richieste potrebbe essere necessario più tempo. Gli ordini ricevuti dopo le 12:30, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente lavorati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Spedizioni in Italia
Punto di ritiro
BRT Fermopoint
4,99 € per ordini fino a 50 €
Gratuita per ordini superiori a 50 €
Consegna indicativa in 1–3 giorni lavorativi
Puoi scegliere tra oltre 11.600 BRT Fermopoint in tutta Italia.
Consegna a domicilio
BRT Standard
5,99 € per ordini fino a 50 €
Gratuita per ordini superiori a 50 €
Consegna indicativa in 1–3 giorni lavorativi
Consegna più rapida
DHL / FedEx Express
8,49 € per ordini fino a 50 €
3,50 € per ordini superiori a 50 €
Consegna indicativa in 1–2 giorni lavorativi
I tempi indicati decorrono dal momento in cui il pacco viene ritirato e preso in carico dal corriere. Per Calabria, Sicilia, Sardegna, isole minori, località disagiate o difficilmente raggiungibili potrebbero essere necessari uno o due giorni lavorativi aggiuntivi.
Pagamento in contrassegno
Il pagamento alla consegna è disponibile esclusivamente con il corriere DHL e prevede un supplemento di 3,99 €, aggiunto al costo della modalità di spedizione selezionata. La disponibilità viene mostrata direttamente al checkout.
Soglia per la spedizione gratuita
Per ordini superiori a 50 €, BRT Fermopoint e BRT Standard sono gratuiti. La consegna DHL/FedEx Express costa invece 3,50 €. Il costo applicabile viene sempre riepilogato prima della conferma dell’ordine.
Europa e resto del mondo
Spedizioni internazionali
Europa
Tariffe a partire da 10,49 €, calcolate in base al Paese. Consegna indicativa in 1–6 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
Resto del mondo
Costo di spedizione 44,99 €. Consegna indicativa in 1–14 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati dazi, imposte o oneri doganali dalle autorità del Paese di destinazione. Tempi e procedure doganali non dipendono da San Ruffino Lab e possono prolungare la consegna.
Dopo la spedizione
Tracciamento
Quando il pacco viene affidato al corriere riceverai un’email con il collegamento per seguirne il percorso. Controlla anche la cartella spam e assicurati che l’indirizzo email inserito nell’ordine sia corretto.
Modifica dell’indirizzo
Se noti un errore nell’indirizzo, contattaci il prima possibile. Prima dell’affidamento al corriere cercheremo di correggerlo; dopo la partenza non possiamo garantire che la modifica sia ancora possibile.
Mancata consegna
BRT può effettuare fino a tre tentativi di consegna. In caso di assenza, utilizza le indicazioni ricevute dal corriere per riprogrammare la consegna o gestire l’eventuale ritiro. Per DHL e FedEx segui le opzioni disponibili nel rispettivo collegamento di tracciamento.
Pacco danneggiato
Se l’imballaggio presenta danni visibili
Accetta il pacco apponendo una riserva specifica, indicando il problema riscontrato, ad esempio “pacco schiacciato”, “imballaggio bagnato” o “pacco aperto”. Una riserva generica potrebbe non essere sufficiente per documentare correttamente il danno.
- Fotografa tutti i lati esterni del pacco.
- Fotografa chiaramente l’etichetta di spedizione.
- Fotografa l’interno, l’imballaggio e gli eventuali prodotti danneggiati.
- Contattaci il prima possibile, senza gettare confezione, pacco o materiale protettivo.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per seguire il tuo ordine.
Se hai dubbi sulla consegna, sul tracciamento o su un pacco ricevuto, contattaci indicando il numero dell’ordine. Ti aiuteremo a verificare la situazione con il corriere.
Contatta l’assistenzaI tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, periodi di elevato volume o altre circostanze non direttamente controllabili da San Ruffino Lab.