Resi e Rimborsi

Tempistiche

Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, come previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). 

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Deve essere nella confezione originale e completo di ogni componente

Procedura di reso

1. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può accedere al proprio account e richiedere il reso dalla sezione 'I miei ordini', oppure contattarci via email a info@sanruffinolab.com, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso
2. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire il prodotto
3. Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nell’invio o prodotto non conforme.

Rimborsi

• Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• Per ordini pagati in contrassegno, ti chiederemo un IBAN per l’accredito

Prodotti non restituibili

Non accettiamo resi per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Cosmetici, integratori o altri articoli sigillati se aperti dopo la consegna