Assistenza clienti

Come possiamo aiutarti?

Dietro ogni richiesta ci sono persone vere. Che tu abbia bisogno di assistenza su un ordine, di un consiglio sui prodotti o di informazioni sui nostri punti vendita, siamo qui per ascoltarti e rispondere in modo chiaro.

Scrivici su WhatsApp
WhatsApp è il nostro canale di assistenza preferito
Scrivici

Raccontaci di cosa hai bisogno.

Compila il modulo con tutte le informazioni utili. Ti ricontatteremo il prima possibile.

Per ricevere assistenza più rapidamente su un acquisto, indica il numero dell’ordine e utilizza la stessa email inserita al checkout.

Vieni a trovarci

Due punti vendita, la stessa attenzione.

Puoi incontrarci nel Factory Store di Piediripa, accanto al laboratorio, oppure nel punto vendita di Servigliano.

Piediripa di Macerata

Factory Store San Ruffino Lab

Accanto al nostro laboratorio produttivo, per conoscere e acquistare direttamente le linee San Ruffino Lab.

Via G.B. Velluti, 98
62100 Macerata (MC)
Lun, mer, gio e ven: 9:30–13:00 / 16:30–19:00
Mar e sab: 9:30–13:00
Domenica: chiuso
0733 1778832
Apri in Google Maps
Servigliano

Punto vendita San Ruffino Lab

Il nostro punto vendita vicino al territorio in cui è iniziata la storia di San Ruffino.

Via G. Oberdan, 2/B
63839 Servigliano (FM)
Dal lunedì al sabato: 9:00–13:00
Domenica: chiuso
0734 79419
Apri in Google Maps
Risposte rapide

Forse possiamo aiutarti già da qui.

Abbiamo raccolto alcune delle domande che riceviamo più spesso.

Dove trovo il codice per tracciare il mio ordine?

Quando il pacco viene affidato al corriere ricevi un’email con il collegamento di tracciamento. Controlla anche la cartella spam.

Posso modificare l’indirizzo dopo aver ordinato?

Contattaci immediatamente, preferibilmente tramite WhatsApp. Prima della spedizione cercheremo di correggerlo; dopo la presa in carico del corriere la modifica potrebbe non essere più possibile.

Come posso scegliere il prodotto più adatto?

Scrivici su WhatsApp raccontandoci le tue esigenze, preferenze e gli eventuali prodotti già utilizzati. Possiamo aiutarti nella scelta, senza sostituirci al parere di un medico.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Accetta con riserva specifica, fotografa esterno, etichetta, imballaggio interno e prodotti, quindi contattaci il prima possibile conservando tutto il materiale.

Come posso richiedere un reso?

Consulta l’informativa sui resi e contattaci indicando numero d’ordine e prodotto interessato. Ti guideremo nei passaggi necessari.

Persone, non risposte automatiche

Dietro ogni messaggio ci siamo noi.

L’assistenza viene gestita direttamente dal nostro team. WhatsApp è il modo più semplice e veloce per parlare con noi, raccontarci la tua esigenza e ricevere un supporto personale.

Parla con noi su WhatsApp